Política de reembolso

Tiene 14 días para devolver un producto sin usar. Contacta con info@frenchtoutou.eu. Las devoluciones corren por su cuenta, salvo que el producto esté defectuoso. El artículo debe estar en su estado original, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.
Las devoluciones deben enviarse previa aprobación a: CALLE JARDÍN DE LAS ROSAS, 6, 18567 DEHESAS VIEJAS, GRANADA. No se aceptarán artículos devueltos sin solicitud previa.

Si se trata de un producto defectuoso, te enviaremos una etiqueta de envío prepagada y las instrucciones correspondientes .

Daños y problemas
Inspeccione su pedido tan pronto como lo reciba y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

No se realizarán reembolsos por accesorios rotos, arañazos o signos de uso, a menos que el cliente nos haya notificado por correo electrónico a info@frenchtoutou.eu que el artículo era defectuoso o presentaba un defecto de origen/fábrica.

Excepciones o artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos), los productos hechos a medida (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de aseo).
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en promoción ni tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y realizar una compra por separado para obtener un nuevo artículo.

Reembolsos
Le informaremos tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si el reembolso es aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la visualización del reembolso por parte de su banco o compañía de tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, póngase en contacto con nosotros en info@frenchtoutou.eu.