Política de reembolso
🔄 ¿Cómo funcionan las devoluciones?
Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución de un producto sin usar. Contacta con frenchtoutou2025@gmail.com e indica tu nombre y número de pedido.
¿Cuáles son las condiciones de devolución?
Los artículos deben estar en su estado original, sin estrenar y sin usar, con sus etiquetas y embalaje original, y acompañados del justificante de compra.
Toda solicitud de devolución debe realizarse previamente a través de nuestro servicio de atención al cliente.
No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud previa.
¿Las devoluciones son gratuitas?
Los gastos de devolución a cargo del cliente son los siguientes:
- España peninsular: 6.95 €
- Islas Baleares y Portugal: 7.95 €
- Ceuta y Melilla: 7.95 €
- Islas Canarias: 11.95 €
- Europa continental: 9.95 €
- Chipre, Malta y Grecia: 29.95 €
Si se trata de un producto defectuoso, te enviaremos una etiqueta de envío prepagada junto con las instrucciones correspondientes, una vez aprobada la solicitud.
El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días laborables, al que puede añadirse el tiempo de procesamiento de tu banco.
💶 ¿Cuánto cuesta un cambio de talla?
Primer cambio:
- España peninsular: gratuito
- Islas Baleares y Portugal: 5.95 €
- Ceuta y Melilla: 5.95 €
- Islas Canarias: 10.95 €
- Europa continental: 8.95 €
- Chipre, Malta y Grecia: 28.95 €
Cambios posteriores:
- España peninsular: 6.95 €
- Islas Baleares y Portugal: 7.95 €
- Ceuta y Melilla: 7.95 €
- Islas Canarias: 12.95 €
- Europa continental: 9.95 €
- Chipre, Malta y Grecia: 29.95 €
El primer cambio de talla gratuito no se aplica durante campañas promocionales especiales, como Black Friday, ni durante otros periodos de promociones especiales.
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente antes de devolver el producto.