Política de envío

 🚚 ¿Cuáles son los plazos y gastos de envío?

Los plazos de entrega varían según el destino.

Para la España peninsular y las Islas Baleares: generalmente entre 2 y 5 días laborables desde el envío del pedido.

Para el resto de Europa, el plazo habitual es de 3 a 10 días laborables desde el envío del pedido.

Estos plazos pueden variar debido a circunstancias externas y a periodos de gran actividad (Black Friday, Navidad, rebajas, etc.).

Gastos de envío:

• España peninsular: 4.50 €
• Islas Baleares y Portugal: 4.95 €
• Ceuta y Melilla: 4.95 €
• Islas Canarias: 9.95 €

• Europa Continental (UE): Envío estándar a 8,00 €. Gratuito para todos los pedidos superiores a 69 €. (Incluye: Francia, Italia, Alemania, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Austria, Portugal, España, Croacia, Eslovenia, Eslovaquia, República Checa, Polonia, Hungría, Rumanía, Bulgaria, Lituania, Letonia, Estonia, Dinamarca, Suecia, Finlandia e Irlanda).

  Destinos Insulares y Periféricos: Para Chipre, Malta y Grecia, se aplica una tarifa fija y única de 28,00 € en todos los pedidos (no elegible para envío gratuito).

  
  
  
  
  
  

¿Enviáis a toda Europa?
Sí, enviamos a toda la Unión Europea.

¿Hay envío gratuito?

Disfruta del envío gratuito cuando tu pedido alcance el importe mínimo establecido para tu zona de entrega:

• España peninsular: a partir de 35 €.
• Islas Baleares y Portugal: a partir de 49 €.
• Ceuta y Melilla: a partir de 59 €.
• Europa Continental (UE):   a partir de 69 €.
• Destinos Insulares y Periféricos: (Para Chipre, Malta y Grecia)no elegible para envío gratuito.

El envío gratuito no está disponible para las Islas Canarias debido a los gastos de envío y a los trámites aduaneros adicionales.

Los gastos de envío aplicables se muestran durante el proceso de pago.

📦❌ Tengo un problema con la entrega. ¿Qué debo hacer?

Contacta con nosotros en frenchtoutou2025@gmail.com e indica tu número de pedido y el problema que has tenido.

Si un pedido se devuelve debido a la imposibilidad de entregarlo (dirección incorrecta, ausencia del destinatario, paquete no recogido, etc.), se descontará del reembolso una tarifa fija de 5 € para cubrir los gastos logísticos de la Península y las Islas Baleares, y de 9,95 € para el resto de Europa.

📦 ¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Sí, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envíe tu pedido.

📦 🤔 ¿Puedo modificar o cancelar un pedido?

Si tu pedido aún no se ha procesado y deseas cancelarlo, escríbenos a frenchtoutou2025@gmail.com. Sin embargo, los pedidos que ya se hayan enviado no pueden cancelarse ni modificarse antes de su recepción. Tendrás que recibir el paquete y después seguir nuestro procedimiento de devolución si deseas cambiar la talla o solicitar un reembolso.