Politique de remboursement

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander le retour d'un produit non utilisé. Contactez frenchtoutou2025@gmail.com, en indiquant votre nom et numéro de commande.

Quelles sont les conditions de retour ?

Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés et non utilisés, avec étiquettes et dans leur emballage d’origine, accompagnés de la preuve d’achat.

Toute demande de retour doit être effectuée au préalable auprès de notre service client.

Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Les retours sont-ils gratuits ?

Les frais de retours à la charge du client sont les suivants :

• Espagne continentale : 6.95 €
• Îles Baléares et Portugal: 7.95 €
• Ceuta et Melilla : 7.95 €
• Îles Canaries : 11.95 €
• Europe  continentale: 9.95 €
• Chypre, Malte et Grèce: 29.95 €

S'il s'agit d'un produit défectueux, nous vous enverrons une étiquette d'expédition prépayée ainsi que les instructions correspondantes, après validation.

Le remboursement s’effectuera sous 14 jours ouvrables, auquel peut s'ajouter le délai de traitement de votre banque.

Premier échange :

• Espagne continentale : gratuit
• Îles Baléares et Portugal : 5.95 €
• Ceuta et Melilla : 5.95 €
• Îles Canaries : 10.95 €
• Europe continentale: 8.95 €
• Chypre, Malte et Grèce: 28.95  €

Échanges suivants :

• Espagne continentale : 6.95 €
• Îles Baléares et Portugal : 7.95 €
• Ceuta et Melilla : 7.95 €
• Îles Canaries : 12.95 €
• Europe  continentale: 9.95 €
• Chypre, Malte et Grèce: 29.95  €

• Le premier échange de taille gratuit n'est pas disponible pendant les périodes de promotions spéciales, telles que le Black Friday ni lors d'autres opérations promotionnelles

Pour toute demande d’échange, contactez notre service client avant de retourner le produit.