Politique d’expédition

🚚 Quels sont les délais et frais de livraison ?

Les délais varient selon la destination.

Pour l’Espagne continentale et les Baléares : généralement sous 2 à 5 jours ouvrables à compter de l'expédition de la commande.

Pour le reste de l’Europe, le délai habituel est de 3 à 10 jours ouvrables à compter de l'expédition de la commande.

Ces délais peuvent varier selon les circonstances externes et les périodes de forte activité (Black Friday, Noël, soldes, etc.).

Frais de livraison :

  • Espagne continentale : 4.50 €
  • Îles Baléares et Portugal : 4.95 €
  • Ceuta et Melilla : 4.95 €
  • Îles Canaries : 9.95 €
  • Europe Continentale (UE) : Livraison standard à 8.00 €. Offerte pour toute commande supérieure à 69 €  (Comprend : France, Italie, Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Autriche, Portugal, Espagne, Croatie, Slovénie, Slovaquie, Tchéquie, Pologne, Hongrie, Roumanie, Bulgarie, Lituanie, Lettonie, Estonie, Danemark, Suède, Finlande et Irlande).
Destinations Insulaires et Périphériques : Pour Chypre, Malte et la Grèce, un tarif fixe et unique de 28,00 € s'applique à toutes les commandes (non éligible à la livraison gratuite).

Livrez-vous dans toute l’Europe ?
Oui, nous livrons dans toute l’Union européenne.

Livraison gratuite ?

Profitez de la livraison gratuite dès que votre commande atteint le montant minimum requis selon votre zone de livraison :

  • Espagne continentale : dès 35 € d'achat.
  • Îles Baléares  et Portugal : dès 49 € d'achat.
  • Ceuta et Melilla : dès 59 € d'achat.
  • Europe Continentale (UE) : dès 69 € d'achat.
  • Destinations Insulaires et Périphériques : (Pour Chypre, Malte et la Grèce): non éligible à la livraison gratuite

La livraison gratuite n'est pas disponible aux îles Canaries en raison des frais d'expédition et des formalités douanières supplémentaires.

Les frais de livraison applicables sont indiqués lors du paiement.

📦❌ J’ai un problème avec ma livraison, que faire ?

Contactez-nous à frenchtoutou2025@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le problème rencontré.

En cas de retour de commande, dû à une impossibilité de livraison (adresse incorrecte, absence du destinataire, non retrait du colis, etc.), un montant forfaitaire de 5 euros sera déduit du remboursement, afin de couvrir les frais de logistique pour la Péninsule et Baléares et de 9,95 euros pour le reste de l'Europe.

📦 Puis-je suivre ma commande ?

Oui, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition.

📦 🤔 Puis-je modifier ou annuler une commande ?

Si votre commande n’a pas encore été traitée et que vous souhaitez l’annuler, veuillez nous écrire à frenchtoutou2025@gmail.com. Cependant, les commandes expédiées ne peuvent pas être annulées ou modifiées avant leur réception. Vous devrez alors réceptionner le colis, puis suivre notre procédure de retour si vous souhaitez obtenir un échange de taille ou un remboursement.